Архив за день: 16.08.2013

Электронный секретарь IVR на АТС Panasonic TDA100

Как обычно возникла необходимость в call центре. Но не сразу, а руководству в голову пришло.
После длительного поиска в документации стало ясно, что нужен электронный секретарь, а не полноценный колл центр.
KX-TDA100RU
Но платы расширения, звуковую плату для сообщений, плату цифровых линий и системный телефон kx-dt321 пришлось все таки купить.
Типичное дебильное приветствие звучит примерно так:
«Здравствуйте, вы позвонили в компанию «Рога и копыта». Пожалуйста, наберите внутренний номер абонента в тональном режиме, или дождитесь ответа оператора. Для соединения с начальником отделения наберите один, для соединения с уполномоченным по копытам – наберите два, для соединения с курьером с золотыми зубами – наберите три или дождитесь ответа зиц председателя Фунта, для возврата к началу – наберите ноль.»
А в это время
Читать далее